亚马逊实体店Amazon Style开业 或将冲击平台卖家

AMZ123获悉,5月25日亚马逊旗下首家实体服装店Amazon Style在美国加利福尼亚州开业,店内目前售卖Levi's、Tommy Hilfiger、Champion、Calvin Klein等时尚品牌,预计往后会吸引更多的品牌入驻。

事实上,这已经不是亚马逊第一次投资实体零售业,早在2015年,亚马逊就开设了首个实体书店;2018年又开设Amazon 4-Star;旗下杂货配送服务Amazon Fresh也在2020年建立了实体店铺;还有近年的无人便利店Amazon Go等。

但总体而言,以上实体店铺效果并不显著,甚至可以说是失败。今年3月,亚马逊宣布关闭包括书店、Amazon 4-Star和快闪店在内的68家实体店,并表示将专注于杂货店和服装店的运营。

在服装业几乎大部分实体店都开始转向线上销售的时候,亚马逊为何要与大环境背道而驰,继续选择开设实体服装店呢?

Amazon Style带来的全新模式

作为电商巨头,崇尚科技与创新的亚马逊所开的实体店铺自然也与众不同。之前各类店铺的创新并不足以扭转低迷的线下经济,但这次的服装店改良更加完善,加上消费者在服装选择上日益挑剔,网购退货率居高不下,Amazon Style相比线上店铺具有特定的优势和巨大的潜力。

1、全智能化设备,购物更加便捷

据当地消费者在网上发表的体验,Amazon Style在店铺里安装了许多体验新颖并且充满科技感的设备。店内每个试衣间都配备了触摸屏,客户只需点击大屏幕就可以选择款式、尺码,而选择的服装会直接送达试衣间。此外,付款时也可以通过亚马逊账户进行结算。

2、客户数据分析,精准推销

亚马逊声称,Amazon Style将采用最先进的机器学习技术,通过与手机APP的搭配使用,消费者每次入店只需扫描二维码,系统就会记录下消费者的身高、体型、风格爱好等关键信息,经过算法分析,帮助客户找到他们最感兴趣的产品。

3、线上线下相结合,服务完善

为了更好与线上购物形成互补,Amazon Style还允许消费者提前在应用程序上选择想要试穿的产品,待产品送达实体店后再通知客户,有效的减少网购退货率。反之,在实体店试穿满意的产品,客户也可以选择在线上平台购买,以使用特定的优惠。

与亚马逊以往实体店不同的是,Amazon Style与线上平台的联动更加紧密,有极大可能会对在亚马逊线上平台销售同类型产品的卖家造成影响。

交互功能对平台卖家的影响

Amazon Style有着传统实体店不具备的线上线下交互功能,亚马逊实体店的开放对于在平台根深蒂固的线上服装卖家究竟是福是祸,AMZ123分析了已有的信息,提出以下几点看法:

好处:对推广品牌有一定帮助

由于Amazon Style采用的是商家入驻的模式,同时亚马逊又具有较高人气,实体店铺有可能成为服装品牌新的线下推广渠道。

前文提到,消费者可以通过APP预定,轻松在实体店试穿任何网上看到的产品。以往服装品牌有着“线上新品,线下过季“的说法,而Amazon Style的新模式,虽然会分走品牌的一部分线上销售额,但也在消费者中扩大了品牌的影响,带动线上产品的销量。

坏处:中小卖家更难与大品牌竞争

现在Amazon Style内销售的产品都是较为知名的国际大牌,目前实体服装店仅此一家,入驻费用恐怕也不是小数目,这对平台上的中小服装卖家也许不是什么好消息。

中国是制造业大国,过去,国内卖家以低廉的成本,靠着高性价比吸引了无数海外消费者。美国站是中国跨境卖家的主要市场之一,如果亚马逊实体服装店越来越多且人气持续高涨,中国服装卖家的品牌效益不足、售后问题复杂等缺点就会更加明显。大卖还可以不惜成本的加大广告投入,中小卖家恐怕束手无策。

写在最后:这次亚马逊对实体服装店的尝试十分大胆,把线上平台丰富的选择性与线下店铺真实的体验感相结合,为客户提供了全新的购物模式,也为所有实体店铺未来的走向提供了参考。但是,此举究竟是"逆流而上"还是"误入歧途",恐怕还需要等待时间与市场的验证。

注:文/AMZ123跨境电商,文章来源:AMZ123跨境电商(公众号ID:amz123net),本文为作者独立观点,不代表大麦笔记立场。

版权声明:Amazon 发表于 2022年6月2日 上午11:29。
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