亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

亚马逊 5个月前 Amazon
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前段时间,亚马逊乱收佣金费和运费,引发了大量卖家的疯狂吐槽和不满。时隔多日,亚马逊一则道歉信,此次“乱收费”事件终告一段落。

01

多位卖家收到退款......

近日,有大量卖家反馈,自己收到了亚马逊的一则邮件,亚马逊现在将为卖家发放一笔退款:

亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

亚马逊这则邮件的大概意思是:

由于推荐费和运费退款计算错误,亚马逊将就1月10日至22日期间的错误收费进行一次性退还。

虽然亚马逊邮件中,没有明确指出为什么会出现“错收”的情况,但是根据卖家之家的了解,当时亚马逊对一些账号按照原价收取佣金,这让许多卖家直呼亚马逊吃相真的越来越难看了......

一般来说,亚马逊佣金按订单最终成交额收取,包含运费和包装费,也就是按照折后价格收取佣金。除非顾客选择快递加急/增值服务,那么亚马逊将不会把这笔服务费算进去。

02

bug击穿卖家的成本红线

那亚马逊这样的错误收费,会让卖家产生多大的损失?

比如订单原价20,以往的算法是按照打折或者coupon实际价的16乘以15%来算。现如今,佣金却按20X15%来算。

敲重点:佣金bug就意味着,卖家一单要多出0.6,单这样看变化也不大。但佣金是每单扣的,卖出1万单,卖家就少了6000刀。

好在最后是虚惊一场,亚马逊也愿意一次性退款,不然卖家的利润真的是又要缩缩水了。

如果你也是被误收费的一员,赶紧到后台看看收到亚马逊退款邮件没有。没有的话,卖家可以直接通过后台的“付款”页面中查看自己有没有收到亚马逊退款:

?转到亚马逊卖家中心主页,导航到顶部工具栏上的报告,然后单击付款。

亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

?在付款页面上,找到交易视图选项卡。

亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

?下一步单击过滤视图:下拉并选择退款,然后单击更新。

亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

?现在你可以选择报告的时间,包括:

报表周期(亚马逊付款周期)

过去的天数

自定义日期范围

确定时间段后,单击更新,然后下载。

亚马逊道歉了!大批卖家收到退款

单击下载后,将下载文本报告。有没有收到退费,卖家们可以在Expense中的Adjustment中查看。

总的来说,多收的钱能回来都是好事。眼下,已经迎来销售旺季,希望亚马逊能够少点此类乌龙事件,让大家默默爆单吧。

注:文/Yola,文章来源:卖家之家,本文为作者独立观点,不代表大麦笔记立场。

版权声明:Amazon 发表于 2022年5月11日 pm4:23。
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