亚马逊英国站新增“联系客户功能”

亚马逊 5个月前 Amazon
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3月23日消息,日前,亚马逊英国站发布公告称,亚马逊为已注册品牌的卖家推出“联系客户功能”。据了解,当买家留下差评(1-3星评级)后,卖家可以通过“联系客户功能”,使用电子邮件联系买家,选择提供全额退款或要求提供订单的额外信息,从而帮助买家解决产品问题或请求买家修改删除差评。然而,该功能出台后受到了不少卖家的质疑,部分卖家认为若买家退出沟通页面,双方的沟通将无法进行;卖家以赔偿退款来换取买家修改差评,可能会受到买家敲诈勒索;亚马逊的客户评论政策禁止卖家要求客户修改差评,违反者会被封号,而新功能与之相违背。(电商报)

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版权声明:Amazon 发表于 2022年5月9日 pm8:07。
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