亚马逊如何搞定中东最后一公里:自取包裹

最后一公里在中东已经是老生常谈的话题,目前在电商物流派送上门这个服务中,亚马逊要求客户选择地址时,必须注明这是家庭地址还是办公地址,如果是办公地址,要求客户写清楚那天是办公室的休息日,并且写明办公室的工作时间段,也可以有效避免一些无法签收的情况。

在此基础之上,亚马逊还提供了一个新的选项叫Pick Up near this address(在附近的自取点)。例如快递地址是家,但家里没有人可以签收快递,就可以选择家附近的自取点,通常会是加油站的Zoom便利店、地铁站、药房、商场等等,通常也是通过亚马逊发送给用户的短信六位数取件码作为取件的依据。

但是从受众群体上来分析,自取和快递柜的模式更加适合上班族,派送上门覆盖到了本地居民。就阿联酋居民而言,从本地人的生活习惯上来说,鲜少出现家里没有人的情况,绝大多数女性成员是在家的,并且家中有保姆。

但是自取包裹模式存在局限性,自取点只能接受小件物品寄存,如果产品是大件物品(例如冰箱、电动滑板车、枕头、冷风扇等),快递点没办法接收这类的包裹。

不过不得不说,亚马逊拥有丰富的电商平台经验,能够为不同受众群体的客户解决切实问题。亚马逊是如何迅速布局新模式?

这就要提到我们之前报道过的一家专门深耕这个领域的物流公司——FODEL,他们作为中东首个提出快递驿站概念的物流公司,让客户按照自己的想法取包裹,比如在超市、咖啡厅、便利店等地点。

覆盖阿联酋、沙特、科威特、阿曼、巴林,现在在整个海湾国家拥有了2000个快递驿站。消费者能够选择距离他们最近的地方取自己的包裹,亚马逊把自取模式外包给FODEL,也能在旺季高峰期为平台派件服务减负。

注:文/中东跨境电商汇,文章来源:中东跨境电商汇(公众号ID:EMEDubai),本文为作者独立观点,不代表大麦笔记立场。

版权声明:Amazon 发表于 2022年6月6日 上午2:45。
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